​Esta Política de Privacidade explica como o site drasilvia.com.br, de responsabilidade da Dra. Silvia Raymundi, médica inscrita no CRM/SC 11418 e RQE 7891, realiza o tratamento de dados pessoais de seus visitantes, pacientes e interessados em agendamento de consultas. A presente Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e tem por objetivo apresentar, de forma clara, quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados e quais direitos podem ser exercidos pelo titular dos dados.

 

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site é:

• Dra. Silvia Raymundi

• CRM/SC 11418

• RQE 7891

• Site: drasilvia.com.br

Contato para assuntos de privacidade: sraymundi@gmail.com. Para fins desta Política, a Dra. Silvia Raymundi poderá ser referida simplesmente como “Dra. Silvia”, “nós” ou “responsável pelo site”.

 

2. Quais dados podem ser coletados

O site não possui formulário próprio de cadastro, contato ou envio de informações médicas. No entanto, alguns dados podem ser coletados automaticamente durante a navegação ou fornecidos voluntariamente pelo usuário ao clicar nos botões de WhatsApp. Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de navegação e uso do site: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, cliques realizados no site e eventos de conversão, como cliques em botões de WhatsApp. 
Dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes: identificadores de cookies, pixels, tags, dados estatísticos e informações relacionadas à interação do visitante com o site. Dados fornecidos pelo WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp disponíveis no site, o visitante será direcionado para atendimento externo, realizado pelas secretarias das clínicas nas cidades de Balneário Camboriú e Itajaí. Nesses canais, poderão ser tratados dados como nome, telefone, cidade de atendimento pretendida, preferência de horários e informações necessárias ao agendamento da consulta. O site não solicita, por meio de formulário próprio, o envio de exames, laudos, receitas, fotos, documentos médicos ou informações clínicas detalhadas. Recomendamos que dados de saúde, exames e documentos médicos sejam enviados apenas quando houver orientação adequada e por canais definidos pelas clínicas ou pela médica.

 

3. Dados pessoais sensíveis

Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela legislação brasileira. Este site não coleta diretamente dados de saúde por formulário. No entanto, caso o visitante envie espontaneamente informações de saúde pelo WhatsApp, tais dados poderão ser tratados apenas na medida necessária para viabilizar o atendimento, a organização do agendamento e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica. O visitante deve evitar enviar, sem necessidade, exames, imagens, laudos ou informações clínicas detalhadas por canais de agendamento. O diagnóstico, a orientação médica e a conduta terapêutica dependem de consulta médica individualizada.

 

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) permitir o funcionamento adequado do site;
b) medir acessos, visitas, cliques, origem do tráfego e desempenho das páginas;
c) mensurar cliques em botões de WhatsApp e outras ações de conversão;
d) melhorar a experiência de navegação do visitante;
e) otimizar campanhas de publicidade no Google Ads e Meta Ads;
f) realizar campanhas de remarketing para pessoas que visitaram o site;
g) criar públicos personalizados e públicos semelhantes em plataformas de publicidade, quando permitido pelas configurações das ferramentas utilizadas;
h) avaliar a efetividade de campanhas de marketing digital;
i) viabilizar contato e agendamento de consultas por meio dos canais de WhatsApp das clínicas;
j) cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e profissionais relacionadas à atividade médica.

 

5. Ferramentas utilizadas no site

O site pode utilizar ferramentas próprias e de terceiros para análise, mensuração e marketing digital, incluindo:

1. Wix, plataforma na qual o site está hospedado;

2. Wix Analytics, para estatísticas de navegação e desempenho do site;

3. Google Analytics, para análise de tráfego e comportamento de navegação;

4. Google Tag Manager, para gerenciamento de tags e scripts;

5. Google Ads Conversion Tracking, para mensuração de conversões de campanhas;

6. Meta Pixel, para mensuração de eventos, otimização de anúncios, remarketing e criação de públicos publicitários.

Essas ferramentas podem coletar dados de navegação e identificadores técnicos, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e configurações de cookies. Não utilizamos ferramentas de gravação de sessão, mapas de calor ou monitoramento individualizado de navegação, como Hotjar ou Microsoft Clarity.

 

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, medir audiência, analisar comportamento de navegação e otimizar campanhas publicitárias.

O site pode utilizar:

1. Cookies necessários: essenciais para o funcionamento técnico do site.

2. Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes acessam e interagem com o site.

Cookies de marketing: utilizados para mensurar campanhas, registrar eventos de conversão, realizar remarketing e otimizar anúncios no Google e na Meta. O visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do banner ou painel de cookies disponibilizado no site. Caso o banner de cookies ainda esteja em fase de configuração, recomenda-se sua instalação para permitir maior transparência e controle sobre cookies analíticos e de marketing. O usuário também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades ou medições do site.

 

7. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento. Entre as bases legais aplicáveis podem estar:

a) o consentimento do titular, especialmente para cookies e tecnologias de marketing, quando exigido;
b) o legítimo interesse, para proteção, melhoria e mensuração do funcionamento do site, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
c) a execução de procedimentos preliminares relacionados à solicitação de agendamento;
d) o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
e) a tutela da saúde, quando houver tratamento necessário em contexto de atendimento médico e observadas as exigências legais e éticas aplicáveis.

 

8. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

a) secretarias das clínicas responsáveis pelo agendamento nas cidades de Balneário Camboriú e Itajaí;
b) prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção e suporte do site;
c) prestadores de serviços de marketing digital e gestão de campanhas;
d) plataformas de análise e publicidade, como Google, Meta e Wix;
e) autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima.

Não vendemos dados pessoais dos visitantes ou pacientes.

 

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas no site, como Google, Meta e Wix, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento observará as medidas de proteção aplicáveis, de acordo com a legislação brasileira e as políticas das respectivas plataformas.

 

10. Conservação dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à observância de obrigações legais, regulatórias, éticas e profissionais, ou enquanto houver necessidade legítima de conservação.

Os dados de navegação e marketing poderão ser mantidos conforme os prazos definidos pelas ferramentas utilizadas, como Google, Meta e Wix. Os dados fornecidos por WhatsApp para agendamento poderão permanecer armazenados nos sistemas e aparelhos das clínicas por prazo ainda não previamente definido, respeitando-se a finalidade de organização do atendimento, eventual relação com o paciente e obrigações legais aplicáveis.

 

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Apesar disso, nenhum sistema digital é absolutamente seguro. O usuário também deve adotar cautelas, evitando o envio desnecessário de documentos, exames, fotos ou informações sensíveis por canais de agendamento.

 

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

a) confirmação da existência de tratamento de dados;
b) acesso aos dados pessoais tratados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
e) portabilidade dos dados, quando aplicável;
f) informação sobre compartilhamento de dados;
g) revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
h) eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
i) oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

As solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados devem ser enviadas para: sraymundi@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e garantir a segurança da solicitação.

 

13. Menores de idade

O site é destinado principalmente ao público adulto. Eventuais contatos relacionados a menores de idade devem ser realizados por seus pais ou responsáveis legais. Caso algum dado de menor de idade seja tratado em razão de agendamento ou atendimento, esse tratamento será realizado de forma limitada, adequada e necessária à finalidade assistencial, observadas as normas aplicáveis.

 

14. Links para terceiros

O site pode conter links para canais externos, como WhatsApp, mapas, redes sociais e plataformas de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito também às políticas de privacidade e termos de uso dessas plataformas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites, aplicativos ou serviços de terceiros.

 

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou de ferramentas utilizadas no site. A versão mais recente estará sempre disponível em drasilvia.com.br.

 

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

sraymundi@gmail.com